리조트에
도착하면 가장 먼저 들르는 곳이 리셉션입니다.
호텔 Check In 을 위해서입니다.
마지막 날 정산(Check Out)을 위해서도
여기를 들러야 하니 리조트의 관문인 셈입니다.
리셉션에 들어서면 열대과일로 만든 시원한
웰컴쥬스가 준비되어 있습니다. 쥬스를 마시면서
고객등록카드(Registration Card)를
작성합니다.
힐튼,카누후라,소네바,미리히,코코팜 등 일부 수상비행기 터미널에 라운지를 운영하는 리조트는 터미널 라운지에서 음료를 제공하면서 고객카드를 미리 작성하도록 하기도 합니다.
고객등록카드(메두푸시
예) - 리조트마다 약간씩 상이합니다.
고객등록 카드를
작성하면 간단한 리조트 안내설명을 들은 후 룸키(Room
Key) 받고 룸보이(Room Boy)의 안내를 따라
함께 객실을 찾아갑니다.
포터(Porter)가 짐을 들어 줄 것입니다. 방에
도착하면 룸보이가 간단한 사용설명을 합니다. 이 때
포터에게 큰 가방 하나 당 1불을 건네 주시기 바랍니다.
룸보이는 마지막 날 한꺼번에 팁을 계산합니다. 리셉션의
게시판에는 그 날의 프로그램과 야외활동 및 체크아웃에
관한 공지가 게시되니 오가면서 확인하시기 바랍니다.
많은
언어를 쓰는 세계각국의 손님들을 위해서 리조트에서 고용한 직원입니다.
리조트 시설이용이나 리조트 프로그램 안내에 관한 고객의 편의를
제공합니다. 보통 2~3개 국어는 구사하는 사람들로 영어, 독일어,
불어, 이탈리아어, 러시아어가 가능합니다. 스노클링이나 옵션투어를
할 때 동행하여 고객의 안전과 편의를 돌봐 주기도 합니다.
최근에는 일본인 및 한국인 관광객이 늘어나지만 어느 특정 리조트에
몰리는 경향으로 특정 업체에서 특정 리조트를 위해 업체가 파견하는
GRO도 있습니다. 이럴 경우는 리조트의 직원이 아니고 특정업체의
직원신분이 됩니다.
주로 유럽출신의 몰디브를 사랑하는 여성들이 GRO로 나와 있으며,
대부분 3~6개월에서 최대 1년의 단기계약이 많습니다.
아직 AAA 그룹의 리조트에는 한국어를 쓰는 GRO가 없습니다.
고몰디브에서는 향후 고객의 편의에 도움이 된다는 판단이 들면
언제든지 현지에 GRO를 파견할 계획입니다만 아직은 아무에게도
간섭받지 않은 자유여행을 계속할 생각입니다.
GRO는 단지 언어와 정서상의 문제일 뿐 리조트의 모든 직원이
고객의 문의사항에 대해 친절히 안내해 드리므로 염려하실 것 없습니다.
에리야두 리조트의 웰컴쥬스
